ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ / RETURN POLICY

Πολιτική Επιστροφών

Η Dermashine επιθυμεί να διασφαλίζει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών της.

Σε περίπτωση αγοράς προϊόντων από το φυσικό μας κατάστημα, ισχύουν οι παρακάτω όροι επιστροφών:

1. Επιστροφές προϊόντων

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για προϊόντα που έχουν αγοραστεί απευθείας από το φυσικό κατάστημα της Dermashine.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, προϊόντα περιποίησης επιδερμίδας, καλλυντικά ή άλλα συναφή προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή των οποίων έχει παραβιαστεί η αρχική συσκευασία, δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν, εκτός εάν παρουσιάζουν αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα.

2. Προθεσμία επιστροφής

Αίτημα επιστροφής ή αντικατάστασης μπορεί να υποβληθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς, με την απαραίτητη προσκόμιση της απόδειξης αγοράς.

3. Προϋποθέσεις αποδοχής επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή:

• το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο
• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
• να διαθέτει άθικτη και σφραγισμένη συσκευασία (όπου εφαρμόζεται)
• να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς

4. Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος κατά την αγορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το κατάστημα ώστε να εξεταστεί η δυνατότητα αντικατάστασης ή επιστροφής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

5. Επιστροφή χρημάτων

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση πραγματοποιείται κατά την κρίση της επιχείρησης και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

6. Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται επιστροφές για:

• προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
• προϊόντα προσωπικής φροντίδας για λόγους υγιεινής
• προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά από κακή χρήση
• προϊόντα χωρίς απόδειξη αγοράς

Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με επιστροφές:

Dermashine
17ης Νοεμβρίου 15, Πυλαία, Θεσσαλονίκη 54352
2311 242744
info@dermashine.gr

---

Return Policy

At Dermashine, customer satisfaction is important to us.

For products purchased directly from our physical store, the following return policy applies:

1. Product returns

Returns are accepted only for products purchased directly from the Dermashine physical store.

For hygiene and safety reasons, skincare products, cosmetics, and similar personal care items that have been opened, used, or had their original packaging compromised cannot be returned or exchanged unless a verified manufacturing defect exists.

2. Return period

Return or exchange requests may be submitted within 14 calendar days from the purchase date, provided valid proof of purchase is presented.

3. Return conditions

To be eligible for return:

• the product must be unused
• in its original condition
• in unopened/sealed packaging where applicable
• accompanied by proof of purchase

4. Defective products

If a product is found to be defective or damaged at the time of purchase, please contact the store promptly so that replacement or refund eligibility can be assessed in accordance with applicable consumer protection laws.

5. Refunds

Where a return is approved, refunds or replacements will be processed in accordance with applicable law and store policy.

6. Non-returnable items

Returns are not accepted for:

• opened or used products
• personal care items for hygiene reasons
• products damaged due to misuse
• products without proof of purchase

Contact Information

For return-related inquiries:

Dermashine
17is Noemvriou 15, Pylaía, Thessaloniki 54352, Greece
+30 2311 242744
info@dermashine.gr